Técnicas de mediación y gestión del conflicto
Un conflicto puede surgir en el momento y por el motivo más inesperado, tanto en nuestra vida profesional como personal.
Conocer los tipos de conflictos, los elementos que intervienen y cómo afrontarlos nos ayudarán a resolverlos rápidamente y con resultados beneficiosos para ambas partes.
¿Sabes qué es una mediación? ¿Y un caucus? ¿Las diferencias entre un conflicto y un problema? ¿Qué es la resiliencia?
¡Deja que seamos tus coaches a través de este microcurso!
Idiomas: castellano, catalán e inglés.
Duración: 2 horas
Distribución: 80 microcontenidos (22 de tipo pregunta)